Внедрение ИИ · Аритин

Разработка ИИ речевой аналитики звонков КЦ

Безопасная аналитика звонков на защищенных серверах: ИИ ищет ошибки скриптов и отправляет отчёты в MAX, B24

Обсудить задачу Все услуги
ИИ-платформа «Аритин»
152-ФЗ данные не покидают контур
24/7 ИИ-агенты без выходных
152 ФЗ Наши модели LLM в собственном закрытом контуре в пределах РФ
24/7 Мы доступны круглосуточно и 24/7 мониторим ваши проекты
100% Клиентов остаются на обслуживание после разработки
48 Месяцев - средний период сотрудничества с клиентами

Функции ИИ‑аналитика звонков

Набор функций для полного контроля коммуникаций и поиска точек роста продаж.

Автономная работа на вашем или нашем сервере

Автономная работа на вашем или нашем сервере

  • Устанавливается в закрытый контур (on-premise или частное облако).
  • Все записи звонков обрабатываются локально, не покидая Россию.
  • Полное соответствие 152-ФЗ, никаких зарубежных облаков.
Автоматический анализ диалогов

Автоматический анализ диалогов

  • ИИ прослушивает 100% звонков, фиксирует пропущенные, длительность, молчание.
  • Выявляет отклонения от заданных скриптов и подсвечивает «спотыкания».
  • Собирает статистику: конверсия этапов, частые возражения, эмоциональная окраска.
Мгновенные отчёты в мессенджер

Мгновенные отчёты в мессенджер

  • Каждое утро в MAX, b24 приходит сводка с графиками, таблицей ошибок и списком проблемных диалогов.
  • Не нужно заходить в личный кабинет — всё перед глазами в чате.
  • Настройка отчётов под роли (руководитель, методист, маркетолог).
Поиск провалов скрипта и рост конверсии

Поиск провалов скрипта и рост конверсии

  • Робот указывает конкретную фразу, на которой менеджер отошёл от скрипта или столкнулся с возражением.
  • Позволяет оперативно корректировать скрипты и проводить точечное обучение.
  • Быстрый цикл улучшений: нашли проблему утром → исправили до обеда → повысили конверсию.

Преимущества внедрения

Комплексная платформа контроля качества ## Единая система аналитики звонков: визуализация показателей, гибкая настройка критериев оценки, интеграция с CRM и формирование отчётности для руководства и службы качества.
  • Аналитическая сводка в режиме реального времени: мониторинг выполнения скриптов, структура обращений клиентов и динамика объёма звонков с фильтрацией по периоду и каналам.
  • Настраиваемые параметры оценки диалогов: гибкая конфигурация критериев под регламенты компании с автоматическим расчётом показателей по сотрудникам.
  • Централизованный реестр звонков: полная история коммуникаций со статусами обработки и возможностью оперативного доступа к записям.
  • Управление составом операторов: актуализация справочника персонала и корректная атрибуция результатов анализа.
  • Интеграция с Битрикс24: автоматический приём записей из CRM без ручного переноса данных.
  • Отчётность и экспорт данных: формирование сводных материалов за выбранный период для принятия управленческих решений.
Преимущества внедрения

ИИ-аналитика звонков в защищенном контуре — законно и без рутины

Слушает всё, находит ошибки

Слушает всё, находит ошибки

Система автоматически анализирует каждый без исключения разговор — ни один диалог не выпадает из зоны контроля. Ни одного пропуска, ни одной ошибки мимо аналитики, даже при пиковых нагрузках.
Данные в закрытом контуре

Данные в закрытом контуре

Вся информация остаётся внутри вашего периметра: серверы или приватное облако под полным вашим контролем. Без зарубежных облаков и иностранных сетей. Полное соответствие 152-ФЗ РФ и требованиям к обработке персональных данных.
Удобная отчётность

Удобная отчётность

Готовая интеграция с Max, Битрикс24 или вашим личным кабинетом. Отчёты и статистика подтягиваются туда, где вы уже работаете, без лишних переключений между системами. Работайте там, где привыкли — данные всегда под рукой.
Персональная настройка

Персональная настройка

Персональная настройка под ваши требования, скрипты и регламенты. Учитываем всё, что важно именно вам: особенности продукта, возражения клиентов, шаги продаж и критерии оценки. Система сама проверяет то, что вы считаете критичным.

Как проходит внедрение

Пошаговый план работ от установки до ежедневной аналитики.

1

Анализ инфраструктуры и требований

Проверяем ваши серверные мощности или облачный контур, определяем источник звонков и правила безопасности.

2

Развёртывание ИИ‑модуля

Устанавливаем робота-аналитика в ваш контур. Настраиваем доступ к аудиозаписям без их передачи вовне.

3

Настройка скриптов и критериев

Загружаем эталонные скрипты, указываем ключевые фразы, триггеры ошибок, параметры отчётов.

4

Интеграция с мессенджером

Подключаем MAX и Битрикс24 для доставки отчётов. Настраиваем расписание и формат.

5

Тестовый прогон и валидация

Пропускаем выборку реальных звонков, сверяем вывод ИИ с мнением экспертов. Корректируем модель.

6

Обучение пользователей и запуск

Проводим демонстрацию для руководителей и методистов, объясняем чтение отчётов. Запускаем в промышленную эксплуатацию.

Наши ключевые преимущества

Глубокая экспертиза в речевой аналитике и строгие стандарты безопасности.

100% локализация данных

Ни один звонок не передаётся на внешние серверы — решение живёт в вашем контуре. Полностью исключены риски по 152-ФЗ.

Быстрый запуск

Отчёты начинают поступать уже на следующий день после настройки. Не требуются длительные работы.

Экономия на ручном аудите

Робот обрабатывает все 100% диалогов без роста ФОТ методистов. Окупается за счёт высвобождения времени.

Устали терять продажи из за ошибок КЦ?

1 Внедрили — и забыли про выборочный контроль
Больше не нужно слушать 100 звонков вручную. ИИ анализирует 100% обращений, выявляет скрытые возражения и этапы сбоев.
2 Не подстраиваетесь вы — подстраивается ИИ под ваши сценарии
Система работает с вашими скриптами, CRM и базой знаний. Автоматически оценивает пропуски фраз, перебивания и выполнение регламента.
3 Безопасность без компромиссов
Закрытый контур РФ. Записи звонков и расшифровки не покидают контролируемый периметр. Никаких утечек диалогов клиентов.
4 Вы управляете качеством, а не тонете в аудиозаписях
Дашборд с оценками операторов, топ-ошибками и срезами по сменам. ИИ не мешает слушать — он сам подсказывает, где клиент был на грани ухода.

Как это работает у клиентов

Система анализа звонков

Система анализа звонков

Подробнее
Внедрение AI-бота в систему продаж логистической компании «LHMEX»

Внедрение AI-бота в систему продаж логистической компании «LHMEX»

Подробнее

Частые вопросы

Что такое ИИ-аналитика звонков и зачем она нужна, если у меня уже есть методисты?
ИИ-аналитика — это автоматический «невидимый аудитор», который прослушивает 100% всех звонков вашего КЦ. В отличие от ручного выборочного контроля (когда методист слушает лишь 5-10% записей), ИИ не пропускает ошибки. Он находит отклонения от скриптов, скрытые возражения и моменты, где клиент был на грани ухода. Вы перестаете тонуть в аудиозаписях и получаете готовую статистику, а методисты тратят время только на сложные кейсы, а не на рутину.
А если у нас очень специфичные скрипты и своя CRM? Система подстроится?
Конечно. Здесь принцип: «Не вы подстраиваетесь — подстраивается ИИ». Система работает с вашими текущими скриптами, вашей базой знаний и интеграцией с вашей CRM. Мы настраиваем робота под ваши уникальные фразы, триггеры ошибок, регламенты и этапы сделок. Он автоматически оценивает пропуски ключевых фраз, перебивания клиента и соблюдение стандартов качества именно вашего КЦ.
Как долго длится внедрение и когда мы увидим первые отчеты?
Первые отчеты вы можете увидеть уже в день настройки. Весь процесс занимает несколько шагов: мы проверяем ваш серверный контур, устанавливаем ИИ-модуль, загружаем эталонные скрипты и подключаем отправку отчетов. После тестового прогона на реальных звонках (для валидации) система запускается в промышленную эксплуатацию.
Как мы увидим результаты? Нужно ли постоянно заходить в какой-то сложный кабинет?
Наш личный кабинет — простой и удобный, в нём приятно работать. Но если заходить даже в него не хочется, никаких проблем: система будет присылать готовые отчёты напрямую в мессенджеры.
Насколько это законно? Не нарушаем ли мы 152-ФЗ, передавая записи звонков нейросети?
Мы полностью соблюдаем 152-ФЗ. Главное преимущество — безопасность без компромиссов. Наши LLM-модели работают в закрытом контуре РФ. Мы устанавливаем ИИ-аналитика прямо на свои серверы в приватное облако. Записи звонков и их расшифровки не покидают контролируемый периметр, не уходят в зарубежные облачные сервисы, поэтому риск утечек и штрафов исключен.

Обсудим разработка ии речевой аналитики звонков кц?

Расскажите о задаче — оценим объём, сроки и стоимость. Первичная консультация бесплатна.

Написать в MAX Написать в Telegram