Только 20% компаний решились на сокращение штата, а 42% нанимают людей под новые ИИ-роли. Так заменять или не заменять? История с цифрами, провалами и неочевидными выводами.
Почему служба поддержки перестаёт справляться с типовыми вопросами и как алгоритм забирает на себя две трети обращений, оставляя операторам только то, что требует человеческого участия.
Что поручить алгоритму уже сегодня, чтобы завтра не отвечать на сотни одинаковых писем и не терять клиентов из-за медленной реакции? Пять задач, где машина выигрывает с разгромным счётом.
