Корзина — это эпицентр принятия решения в любом интернет-магазине. Именно здесь посетитель становится покупателем... или покидает сайт навсегда. По статистике, средний процент брошенных корзин по отрасли достигает 70%. Часто причина не в цене или качестве товара, а в неудобном или запутанном процессе оформления заказа.
Платформа «1С-Битрикс: Управление сайтом» предоставляет мощный инструментарий для тонкой настройки корзины. Грамотная конфигурация этого модуля может значительно повысить вашу конверсию. Давайте разберём ключевые настройки, на которые стоит обратить внимание.
Всё начинается в административной части Битрикс. Перейдите в раздел «Магазин» → «Настройки» → «Настройки модуля».
Валюты: Убедитесь, что валюты настроены корректно. Покупатель должен видеть цены в понятной ему валюте. Настройте формат вывода (например, «1 000 руб.» или «1 000 ₽»).
Местоположения: Определите, по какому принципу будет определяться местоположение покупателя (по умолчанию, по IP, выбор города вручную). Это критически важно для корректного расчёта доставки и налогов.
Анонимные пользователи: Разрешите анонимным пользователям добавлять товары в корзину. Если эта опция выключена, покупателю придётся сначала зарегистрироваться, что создаёт лишнее препятствие.
Это один из самых важных этапов. Свойства заказа — это те данные, которые вы собираетесь о клиенте: ФИО, телефон, email, адрес доставки и т.д. Найти их можно в «Магазин» → «Настройки» → «Свойства заказа».
Упростите форму! Проанализируйте, все ли поля действительно необходимы для оформления заказа? Уберите лишнее. Часто достаточно только имени, телефона и email.
Обязательные поля. Помечайте как обязательные только самые ключевые поля (обычно телефон). Чем меньше обязательных полей, тем быстрее и проще оформить заказ.
Группировка по вкладкам. Для длинных форм оформления заказа используйте группировку свойств по вкладкам («Покупатель», «Доставка», «Оплата»). Это визуально разгружает процесс и не пугает пользователя.
Чем больше вариантов вы предложите, тем выше шанс, что покупатель найдёт подходящий ему способ.
Доставка (Магазин → Настройки → Способы доставки): Настройте курьерскую доставку, самовывоз, почтовые службы. Для каждого способа можно задать жёсткую стоимость, процент от суммы заказа или сложные алгоритмы расчёта на основе местоположения и веса товара.
Оплата (Магазин → Настройки → Способы оплаты): Подключите онлайн-эквайринг (банковские карты), оплату через электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi), возможность оплатить при получении (наличными или картой). Свяжите способы оплаты со статусами заказа. Например, после успешной онлайн-оплаты заказ автоматически переходит в статус «Оплачен».
Внешний вид и поведение корзины напрямую влияют на пользовательский опыт. Настройки находятся в «Контент» → «Сайты» → [Ваш сайт] → «Настройки компонентов» на странице, где размещён компонент sale.basket.basket.
Кнопка «Оформить заказ». Она должна быть большой, контрастной и призывной. Убедитесь, что она всегда в поле зрения пользователя.
Возможность редактирования. Покупатель должен легко может изменить количество товара или удалить позицию прямо из корзины.
Промокоды. Поле для ввода промокода должно быть заметным и доступным. Это стимулирует к применению скидок и может вернуть покинувшего сайт пользователя.
Обратный отсчёт. Если у вас есть акции с ограниченным временем, добавьте в корзину таймер. Это создаёт ощущение срочности и подталкивает к завершению покупки.
Кросс-селлы (сопутствующие товары). Разместите в корзине блок «С этим товаром покупают» или «Не забудьте купить». Это увеличивает средний чек.
Битрикс позволяет настроить как одностадийное, так и многостадийное оформление. Одностадийное (на одной странице) является современным стандартом и показывает лучшую конверсию.
sale.order.ajax можно настроить весь процесс на одной странице: корзина, данные покупателя, выбор доставки и оплаты. Пользователь видит все шаги сразу и может быстро внести правки.
Статусы заказа (Магазин → Настройки → Статусы заказов): Создайте статус «Брошенная корзина». Это поможет вам фильтровать такие заказы в отчетах.
Интеграция с CRM: Настройте автоматическую отправку данных о брошенной корзине в CRM. Это позволит вашим менеджерам оперативно связаться с клиентом и выяснить причину.
E-mail и Push-уведомления: Сервисы Битрикс24 и другие инструменты позволяют автоматически отправлять напоминания о брошенной корзине с ссылкой для возврата к покупке.
Настройка корзины в Битрикс — это не разовое действие, а процесс постоянного улучшения и A/B-тестирования. Начните с основ: упростите форму заказа, настройте удобные способы доставки и оплаты, оптимизируйте визуал. Затем подключайте более сложные механизмы: автоматические напоминания и интеграции.
Помните: ваша цель — сделать путь от выбора товара до нажатия кнопки «Оформить заказ» максимально коротким, простым и понятным. Уделите корзине достаточно внимания, и она станет вашим надежным союзником в увеличении продаж.
